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首问首接责任制

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2005-01-21 00:00:00

    （一）凡机关外来办事的人员，无论涉及哪个职能岗位的业务，首先被问到的工作人员，都要热情接待。属于本职能范围内的事应及时办理；属于其它岗位的，应将来人介绍该岗位工作人员。
    （二）对来机关办事人员反映的问题，属于本职能业务范围内的事项，不能说“不知道”、“不清楚”，要做到当场答复；如不属于本人职责范围内的问题应认真做好解释工作。
    （三）若来机关办事人员反映的问题比较复杂，本人一时难以解决的，应及时请示相关领导并给予一个明确的答复，确实解释不了的问题，也应向对方说明情况。
    （四）对申报事项实行“一次清”，即对申报材料的事项要求必须一次性讲清楚，对需要申报补充完善的问题必须一次性指出来，对验收审查后是否认可必须一次性予以答复。

来源：儋州食品药品监管局　　记者：